Rückerstattungsrichtlinie / Rückerstattungsrichtlinie

Wie viel Zeit habe ich für die Rücksendung?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.

Was ist die Rückgabemethode? Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Schweizer Post oder Expresskurier

Es ist notwendig, uns per E-Mail (info@7lune.com) zu kontaktieren, um das Paket mit der Schweizer Post zurückzusenden.

Wenn Sie mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, vermeiden Sie zusätzliche Kosten, indem Sie sie zusammen zurücksenden.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Bestell-E-Mail, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und den Gründen.

Nachdem Sie eine Antwort vom Kundendienst erhalten haben, können Sie das Produkt entweder mit dem Etikett (falls das Produkt defekt ist) oder, wenn Sie es sich anders überlegt haben, indem Sie es selbst bezahlen, von der nächstgelegenen Postfiliale zu Ihrem Wohnort schicken

Welche Art von Artikeln kann ich zurückgeben?

1. Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die bereits getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Aus hygienischen Gründen können Höschen nicht zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel gebrochen ist.

4. Artikel, die mit „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind, und Geschenke können nicht zurückgegeben werden.

Notiz:

1. Artikel aus derselben Bestellung, aber aus unterschiedlichen Paketen können alle zusammen zurückgegeben werden.

2. Überprüfen Sie Ihre Rücksendungen unbedingt noch einmal, bevor Sie sie zurücksenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Artikeln, die nicht von 7lune stammen

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten/falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel oder eine falsche Verpackung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst zurückgesandt werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Sobald wir Ihr Paket erhalten, führen wir eine Qualitätsprüfung durch und führen anschließend den Umtausch durch. Die Rückerstattung kann nicht in bar erfolgen, sondern nur durch einen Einkaufsgutschein mit einer Gültigkeit von einem Jahr.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.