Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Quanto tempo ho per rendere?

Si accettano resi entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Qual è il metodo di reso? Devo pagare per la spedizione del reso?

Swiss Post o corriere espresso

E'necessario contattarci per email (info@7lune.com) per rispedire il pacco con Swiss post.

Se stai restituendo più articoli di un ordine, evita costi aggiuntivi restituendoli insieme.

Come faccio a fare un reso?

Mandaci una e-mail con il numero di ordine, l'email del ordine, gli articoi che vuoi restituire e le ragioni.

Dopo aver avuto una risposta del servizio cliente puoi mandare sia con l'etichetta (se il prodotto é difettoso) sia pagando tu se hai cambiato idea dalle poste più prossime di casa tua

Che tipo di articoli posso restituire?

1.Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto.

2.Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nell'imballaggio originale. Non accettiamo restituzioni di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati.

3.Per motivi igienici, non possono essere restituiti le mutandine se il sigillo di igiene è stato rotto.

4.Gli articoli con la voce "non restituibile " e i regali non possono essere restituiti.

Nota:

1.Gli oggetti dello stesso ordine, ma provenienti da diversi pacchetti possono essere restituiti tutti insieme.

2.Assicuratevi di ricontrollare i vostri resi prima di spedirli indietro. Non siamo responsabili per la restituzione di articoli non 7lune

Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato/sbagliato?

Se ricevete un articolo danneggiato/difettoso o un pacchetto errato, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti. Vi forniremo una soluzione soddisfacente. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati che vengono rispediti senza contattare previamente il nostro servizio clienti.

Come posso ottenere il rimborso?

I resi saranno trattati entro 5 giorni lavorativi una volta ricevuto il pacchetto. Non appena avremo ricevuto il vostro pacchetto, faremo un controllo di qualità, e successivamente effettueremo il cambio. Il rimborso non potrà essere effettuato in denaro ma solamente tramite un coupon di spesa valido un anno.

Nota: Le spese di spedizione originali e la garanzia di spedizione non sono rimborsabili.