Политика возврата / Политика возврата
Сколько времени мне нужно, чтобы вернуться?
Возврат принимается в течение 14 дней с момента покупки.
Каков метод возврата? Должен ли я платить за обратную доставку?
Почта Швейцарии или экспресс-курьер
Необходимо связаться с нами по электронной почте (info@7lune.com), чтобы отправить посылку обратно почтой Швейцарии.
Если вы возвращаете несколько товаров из одного заказа, избегайте дополнительных расходов, возвращая их вместе.
Как мне сделать возврат?
Отправьте нам электронное письмо с номером вашего заказа, адресом электронной почты заказа, товарами, которые вы хотите вернуть, и причинами.
После получения ответа от службы поддержки вы можете отправить либо с этикеткой (если товар бракованный), либо оплатив самостоятельно, если передумали, из ближайшего почтового отделения к дому.
Какие товары я могу вернуть?
1. Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
2. Возвращенные товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке. Мы не принимаем возврат вещей, которые уже были изношены, повреждены, стираны или каким-либо образом изменены.
3. Из соображений гигиены трусики не подлежат возврату, если гигиеническая пломба нарушена.
4.Товары с пометкой «невозвратные» и подарки возврату не подлежат.
Примечание:
1. Товары из одного заказа, но из разных упаковок могут быть возвращены все вместе.
2. Обязательно дважды проверьте возврат перед отправкой обратно. Мы не несем ответственности за возврат товаров, не принадлежащих 7lune.
Что мне делать, если я получу поврежденный/неправильный товар?
Если вы получили поврежденный/дефектный товар или неправильную упаковку, обратитесь в службу поддержки клиентов. Мы предоставим вам удовлетворительное решение. Мы не несем ответственности за поврежденные товары, которые возвращаются без предварительного обращения в нашу службу поддержки клиентов.
Как я могу получить возмещение?
Возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней после получения посылки. Как только мы получим вашу посылку, мы проведем проверку качества, а затем осуществим обмен. Возврат не может быть произведен наличными, а только с помощью торгового купона, действительного в течение одного года.
Примечание. Первоначальная стоимость доставки и гарантия на доставку не подлежат возврату.
