Política de reembolso / Política de reembolso

¿Cuanto tiempo tengo para regresar?

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

¿Cuál es el método de devolución? ¿Tengo que pagar el envío de devolución?

Correos suizos o mensajería urgente

Es necesario ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (info@7lune.com) para devolver el paquete por correo suizo.

Si devuelves varios artículos de un pedido, evita costes adicionales devolviéndolos juntos.

¿Cómo hago una devolución?

Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, correo electrónico del pedido, los artículos que deseas devolver y los motivos.

Tras recibir respuesta del servicio de atención al cliente podrás enviar bien con la etiqueta (si el producto está defectuoso) o pagándote tú mismo si has cambiado de opinión desde la oficina de correos más cercana a tu domicilio.

¿Qué tipo de artículos puedo devolver?

1. Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra.

2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

3.Por motivos de higiene, las bragas no se podrán devolver si se ha roto el precinto de higiene.

4. Los artículos marcados como "no retornables" y los regalos no se pueden devolver.

Nota:

1. Los artículos del mismo pedido pero de diferentes paquetes se pueden devolver todos juntos.

2.Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de devolverlas. No somos responsables de la devolución de artículos que no sean de 7lune.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado/incorrecto?

Si recibe un artículo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con Servicio al Cliente. Le proporcionaremos una solución satisfactoria. No somos responsables de los artículos dañados que se devuelvan sin comunicarse primero con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles una vez recibido el paquete. Tan pronto como recibamos su paquete, haremos un control de calidad y luego realizaremos el cambio. El reembolso no podrá realizarse en efectivo sino únicamente mediante un cupón de compras válido por un año.

Nota: Los costos de envío originales y la garantía de envío no son reembolsables.